Transforma tu Comunicación Empresarial
Con todo el poder de un número único en WhatsApp y Redes Sociales para cerrar más ventas y fidelizar.
La gestión eficiente de las comunicaciones puede ser un desafío. Las conversaciones quedan dispersas, manipuladas, olvidadas, y la identificación de un número corporativo es crucial para construir una imagen profesional. La resolución de asuntos por texto ofrece eficiencia, permitiéndonos abordar múltiples tareas simultáneamente.
Características Clave de WSMAX
Algoritmos Inteligentes
Gestiona múltiples chats simultáneos por agente.
Chatbot
Programado con respuestas automáticas y específicas para mejorar la comunicación y la interacción con sus clientes apoyados con IA.
Distribución Inteligente de Chats
Asigne chats entre operadores y/o departamentos de manera eficiente.
Transferencia de Chats
Facilita la transferencia de chats entre departamentos sin que el cliente tenga que comunicarse a múltiples números.
Historiales Seguros
Mantén un registro seguro y no manipulable de todas las conversaciones.
Integración CRM
Conecta con tu CRM para una gestión de datos más eficiente.
Funciones Avanzadas de WSMAX
Monitor de Conversaciones Pendientes
Visualiza todas las conversaciones pendientes de respuesta.
Búsqueda Rápida de Historiales
Realiza búsquedas precisas por palabras clave y segmentos.
Autogestión de Perfil
El cliente inicia la conversación y puede crear o modificar su perfil mediante un enlace.
Control de Agentes
Monitorea el estado de tus agentes en tiempo real.
Reportes Detallados
Genera reportes por parámetros específicos y detalla la actividad de cada agente.
Beneficios para tu Empresa
Mayor Eficiencia Operativa
Optimiza recursos y procesos.
Mejora en el Tiempo de Respuesta
Responde a tus clientes más rápidamente.
Capacidad Aumentada
Aumenta la capacidad de atención al cliente sin incrementar el personal.
Seguimiento de Conversaciones
Gráficas que muestran el estado exacto de cada agente o campaña.
Todo se trata de dialogar correctamente
Algunas palabras de nuestros clientes. Vea los casos de éxito para más información.
"WSMAX nos ha permitido centralizar todas nuestras comunicaciones en un solo número y la asignación automática de conversaciones a los departamentos correctos y la facilidad de búsqueda de mensajes históricos han mejorado nuestra capacidad de respuesta y seguimiento."
Maria Goncavales, CEO
"Desde que implementamos WSMAX, nuestro tiempo de respuesta a los clientes ha mejorado drásticamente. La integración con nuestro CRM y la capacidad de gestionar múltiples chats simultáneos nos ha permitido aumentar la capacidad de atención sin necesidad de más personal."
Ramón E.
Gerente de Operaciones
"WSMAX ha revolucionado nuestra forma de comunicarnos. Ahora gestionamos todas nuestras conversaciones de WhatsApp, Messenger e Instagram desde una sola plataforma. "
Laura García
Dir. Servicio al Cliente
Artículos de interés
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